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Un nouvel enjeu de plus en plus important concerne l'e-reputation sur internet, qu'il s'agisse de celles des entreprises, des marques ou des personnes. De plus en plus d'informations sont indexées chaque jour sous Google et les autres moteurs de recherche, quelle que soit leur nature.
Les réseaux sociaux ne cessent de prendre de l'ampleur et de l'importance sur internet, qu'il s'agisse de recherche d'informations, de contacts professionnels et personnels, ou encore de réseaux dédiés au partage de contenus divers. Même les entreprises ont leur propres comptes aujourd'hui, afin d'être à l'écoute des consommateurs et d'acquérir de nouvelles sources de trafic.